中山建行始终贯彻落实“以客户为中心”，从客户需求出发，贯彻金融服务实体经济的政策导向，积极支持内外贸一体化发展，服务构建“双循环”新发展格局，扩大人民币跨境使用，不断探索，全力进行产品创新，贴合客户的需求，量身定制综合金融服务方案，为广大客户提供更方便快捷的优质金融服务手机查询。
用专业耐心服务客户
近日，中山建行迎来一位拄着拐杖的大叔，大堂经理立即微笑着向前接待：“您好，请问您要办理什么业务?我可以协助您!”“你们这里有没有高利息的存款?”大叔小声说道手机查询。大堂经理先是让大叔坐下，递上一瓶矿泉水，然后向他介绍起建行的理财产品，并详细、准确地讲解这款产品的突出优势，同时解答大叔提出的各种问题。
不过，大叔并未选择购买，看似漫不经心的说道：“我就是随便问一问，你帮我打一下存折吧”尽管解答了很长的时间也没有成交，但大堂经理始终保持微笑着说：“没关系的，您有什么不明白的地方尽管问，这是我的名片手机查询。我现在协助您智慧机那打一下存折吧!”
随后，大叔带着满意的笑容离去了手机查询。让中山建行意想不到的是，下午他又回来了。这次，他带着从其他银行取出的现金来了，想存在中山建行做理财产品。大叔高兴地说：“还是你们服务态度好，我愿意到你们银行来存钱。之前在别的银行，他们的工作人员对我都是爱答不理的。”最后大叔存完理财后，还说了一声“感谢你们!”
为特殊客户开启特事特办绿色通道
近日，建设银行中山市分行在协助客户扫码测温的时候发现有两位中年女性客户是有听说障碍的聋哑人，便向该行的负责人报告了这一特殊情况手机查询。该行的负责人接到报告之后，立即过去展开爱心关怀。
经过一番交流之后，得知其中一位客户是因为手机收不到余额变动短信所以过来咨询解决这个问题，另外一位是陪同她过来的朋友手机查询。知道问题就好办了，该行的负责人马上帮该客户在智慧柜员机查询短信服务是否开通，随后帮客户在手机查询是否存在欠费，很快便解决了这一问题。
最后，热心的该行的负责人还教她们关注了建行客服，以后碰到问题可以先在公众号咨询解决，这样更方便手机查询。她们学会后非常开心，表示由于听说障碍不好沟通对她们来说出行办事相对比较困难麻烦，这真的大大方便了她们。
让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于中国建设银行中山分行来说不是第一次也不是最后一次手机查询。中国建设银行中山分行将积极打造优质银行，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为建行人的光荣使命!。
