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飞书发布新的业务三件套——“多维表格”、“应用引擎”和“集成平台”，核心解决三个企业应用的痛点，不仅能帮助企业向内要效率，更要帮到企业向外要增量青青草免费手机在线视频亚洲视频。
来源|钛媒体、飞书公众号（有修订）
文| 谢欣 飞书CEO
2020年飞书发布会上，向外界介绍了飞书Office，带来了更好的聊天、文档和会议产品青青草免费手机在线视频亚洲视频。那时的飞书，是一款提供新一代工作方式的协同办公软件，后来基于飞书Office又发布了飞书 People系统，打通了企业的人和事。此时，飞书成为了提供先进理念的组织管理工具。升级了协同方式、和组织管理方式后，企业的内部效率得到了明显提升。
现在，我们希望对飞书的定位进行进一步的提升，帮助企业改造业务运转的方式青青草免费手机在线视频亚洲视频。让业务在面对不仅能帮助企业向内要效率，更要帮到企业向外要增量。
在业务端的努力
随着飞书的客户越来越多，我们要更多满足业务场景的诉求青青草免费手机在线视频亚洲视频。
业务存在一个历史过程，对客户来讲，业务是最强的诉求青青草免费手机在线视频亚洲视频。一个小公司一上来做一个垂直领域的SaaS（Software as a Service，软件运营服务），是最简单直接也好用的选择。飞书是从聊天文档、日历开始初步演进，如果我们直接做，肯定不会直接做一个垂类SaaS，但如果不做垂类SaaS，直接就做通用这一层，其实难度太大，要做很久，也不知道能不能做成。
所以我们从飞书Office做起，这对于业务系统来说是一个很强的支撑青青草免费手机在线视频亚洲视频。如果只做一个业务系统，其效果和具备飞书Office之后，再做这个业务是不一样的。因为一般来说来业务系统都是专业人员在用，管理者往往不太会用。而如果有了飞书Office之后，就能把这两个系统打通。
从数据处理的现实来看——原来数据处理基本上是两种情况：一种是Excel这样的工具，每个人都会用，但功能很简单；一种是真正的业务系统，功能很强大，但只有专业的人会用青青草免费手机在线视频亚洲视频。飞书的多维表格就是要各取其长，让绝大部分人都会用，但是又具有了业务系统的一部分功能。换句话讲，飞书要比业务系统要好用，比Excel功能强大，但整体还是靠在好用这一边。
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我们强调业务系统的时候，没有强调飞书Office，但真正使用的时它会和Office打通青青草免费手机在线视频亚洲视频。打通了之后，那些比较孤立的数据就进入日常信息流、聊天群里去了，使用起来方便、自然。我以前在微软的时候，比尔·盖茨曾经不止一次吐槽说各种系统都太难用了，为什么不能做成像Office一样好用？我们现在的工作，就是试图弥合这么一个Gap，既有Office的功能，又有业务能力。
现在整个的业务系统其实变得特别复杂，在中间可能就需要有一层所谓抽象层或者自动化层，作为新的一层用户界面青青草免费手机在线视频亚洲视频。原来是人找数据、人找系统，我们在ERP系统里面找菜单找选项，现在有了飞书这样的工具，就可以把这些信息推到用户面前，不需要掌握这个系统的全貌。文档聊天很简单，几乎每一个用户都觉得自己是产品经理，都能够搞对，而业务这件事情就太专业了。
我们目前还是早期起步的一个状态，后面还要不断完善青青草免费手机在线视频亚洲视频。业务这件事其实是越做越深，越做越对。飞书做这种通用的、又可以按用户自己需求去搭建的工具，实际上要持续迭代很多年。
除此之外，做连接器也是个力气活儿，苦活儿，要对接很多的业务系统青青草免费手机在线视频亚洲视频。因为其实从产品经理角度，大家很喜欢做新东西，做漂亮的东西，但是现实中很多这种Legacy的这些系统，就得一个一个地去接。飞书已经有100多个系统连接器，支持了市场上大部分的主流系统，比如用友、金蝶、SAP、Salesforce、Jira、MySQL等，还提供了70多个开箱即用的集成方案，如 ERP、CRM、审批等集成方案。
收费和出海
飞书整个逻辑还是比较标准的，就是SaaS的标准逻辑——按人、按时间青青草免费手机在线视频亚洲视频。这个商业模式是非常确定的，在国际上也被验证是一个正常的商业模式。
关于付费，如果用户特别小，或者他用得真的浅，我们也一直会提供免费的青青草免费手机在线视频亚洲视频。但如果他正常地用起来了，那就是收费的。
对于飞书的付费模式，可以分具体情况来看，一种可能是并没有真正解决用户痛点青青草免费手机在线视频亚洲视频。之前谈协同办公、包括组织管理，其实并不是每家公司都觉得重要。还有一种情况，可能是要随着时间大家逐渐接受付费模式，就像现在视频网站会员逐渐被接受。
其实飞书的总体付费转化率是还是比较高的，所以收入增长还可以，另外飞书的续费率，可能在全球范围内都是最高的产品之一，也说明用户的满意度是不错的青青草免费手机在线视频亚洲视频。我想举一个例子——在抖音出来之前，视频制作的门槛非常高，往前翻5年，所有人都觉得视频制作一定要找一个屏幕很大的高配电脑。现在普通人都是用手机做视频，反而电脑还不会了。所以我觉得至少一个很好用的工具是一种解决问题的方法。
字节是一个数字驱动的企业，我们最关心的就是ARR（Annual Recurring Revenue，年度可重复收入）青青草免费手机在线视频亚洲视频。ARR不会每天变，然后就是重要的客户签单。ARR不仅是当期收入，也是对未来更有价值的收入指标。从人员的角度来讲，我敢说我们应该是中国在这件事情上投入最大的，中国没有一家公司像我们这么重视这件事情。投入大，是因为我们不仅认为这件事情足够有价值，而且天花板足够高。
还有一点，字节比较理性客观，尊重行业规律青青草免费手机在线视频亚洲视频。比如我们看抖音的暴涨，最早的时候，团队也有很多一线同事很担心，说我们这个业务打死也不可能实现这种增长。我说不用担心，公司是客观的，不会因为抖音涨这么快，就要求一个ToB业务也涨这么快。
飞书比较早的时候，就制定了收入指标，反而是集团管理层说你们不要做这个指标，因为那时候处于早期，如果开始制定收入目标的话，动作会变形青青草免费手机在线视频亚洲视频。飞书去年ARR是1亿美元，是个很重要的里程碑。就这件事情来讲的话，飞书一定是中国在这件事情上投入最大，也最有耐心的。
现在的飞书，更多是让业务能够健康增长青青草免费手机在线视频亚洲视频。首先1个亿的ARR已经是关注指标上一个很重要的节点。那下一个指标，可能是10亿ARR。还有就是，接下来这小几年控制亏损在公司可承受范围之内。
像三一重工这种大企业肯定有很多定制化青青草免费手机在线视频亚洲视频。但是飞书基本上不为企业做只有这一家使用的功能，做的基本都是通用功能。对于这样的企业，第一，如果客户的需求是现在没有的，但是这是个普适需求，只是目前飞书还不具备，那会投入开发，然后变成产品能力，别的客户有类似需求就直接用了。第二，可能有一些客户我们把它作为配置，用参数的方式去解决。第三种就是利用API开放平台，也能解决很多问题。
飞书的出海战略，对SaaS特别好青青草免费手机在线视频亚洲视频。不仅因为海外是一个更大的市场，而且中国的SaaS市场的成熟度远不如海外，出海其实是对整个团队能力的一次新考验。国外的软件供应商的水准很高，用户也很成熟，愿意投入和尝试新产品，是一个很好的市场，但是同时要求也很高。飞书先从亚洲开始，一步步来，但是未来不代表只选择亚洲市场。
（本文仅作为知识分享， 并不构成提供或赖以作为投资、会计、法律或税务建议青青草免费手机在线视频亚洲视频。 任何据此做出投资决策，风险自担。）
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