6月29日 收到诺基亚C5-03手机一部,发现手机只要启动照相功能就会花屏死机华为手机在哪里申请退货 。
6月30日上午 到江西吉安诺基亚售后中心检测,江西吉安诺基亚售后中心检测结果为质量问题,同时出具检测报告华为手机在哪里申请退货 。
6月30日下午 在京东商城网站申请退货华为手机在哪里申请退货 。同时选取京东上门取件类退货方式。
7月6日 被告知揽收地超服务范围,如有需求,需重新提交返修申请华为手机在哪里申请退货 。
7月7日 我联系圆通速递邮寄手机华为手机在哪里申请退货 。手机原价1450元,被告知手机如邮寄遗失只能按快递费用5倍赔偿,也就是100元。如需保价要另外收取40元的保价费用。打电话给京东客服,客服告诉我他们只承担邮寄费用也就是20元,保价费用需要我自己承担。没办法只好自己出钱保价,将手机邮寄给京东。
7月9日 圆通速递通知我手机已经被签收华为手机在哪里申请退货 。
7月12日 京东商城告知商品已经收到且登记检测完毕,请等待处理 华为手机在哪里申请退货 。
7月22日 京东客服用一个陌生座机打电话问我银行账号华为手机在哪里申请退货 。我挂断后,打电话给京东客服电话提供银行账号。
7月28日 我仍没有收到退款,打电话给京东客服,京东客服的答复是退款申请还没有提交到财务部门华为手机在哪里申请退货 。几分钟后,我的退货申请状态变成“退款申请已提交,等待业务主管审核 ”。
期间给京东商城客服打电话7-8次华为手机在哪里申请退货 。从发出退货申请到今天已经29天。到现在还是没收到钱。客服接电话永远只会打官腔。不知道什么时候能收到钱,反正我以后是不会到京东买东西了。
以下是华为手机在哪里申请退货 我的退货单状态记录:
进度跟踪收起处理时间 处理信息 操作人
2011-06-30 12:51:27 提交申请成功 客户
2011-06-30 16:28:41 上门取件 BJLIUYUBO
2011-07-06 15:08:38 客户您好!揽收地超服务范围,如有需求,请您重新提交返修申请华为手机在哪里申请退货 。给您带来的不便,请谅解 ! 系统
2011-07-06 15:09:51 返修申请已通过审核华为手机在哪里申请退货 ,请将商品寄回京东 BJLIUYUBO
2011-07-12 13:35:46 商品已经收到且登记检测完毕,请等待处理 whchc
2011-07-28 12:16:45 退款申请已提交华为手机在哪里申请退货 ,等待业务主管审核 曾梦杰