我来自承德，现在正在为自己的权益奔波之中。
起因：
从承德电信办理了交话费赠手机，手机用了20天，出现主板损坏，换完主板后12小时狂走400多兆流量直到欠费，曾和电信，酷派手机售后以及厂商沟通，相互推诿，态度强硬，称自己没有任何责任。消协管不了为由无法维权。我的话费无缘无辜被扣了，难道是我的责任吗？
经过：
事情要从2013年9月16日说起。
2013年9月16日我从承德电信丽正门大街店以399元交话费送手机的方式办理了该业务价值299元酷派手机一部，型号为5210A。
2013年10月6日出现“开机自动关机，终究无法开机。”8号送到酷派售后也就是承德电信丽正门大街店二楼。售后说只要刷机就可以了，我提出购买时间短提出退机或者换机其他型号手机，被拒绝理由手机外观有损，最终同意刷机。检测结果是主板坏了给免费换主板，借给了我一部华为手机暂时使用。
2013年10月16日中午通知手机修好可以来取。下午三点四十左右取得手机，充了十多分钟电（因为没电处于关机状态，无法调试是否修好），四点半左右离开的。再此过程我只是打开了上网流量开关，没有碰触过任何上网软件。
2013年10月17日早上发了条短信说走了410多兆流量（不包含原有流量包200兆流量），欠费停机。我再次找到售后，一个叫海涛的工程师给与的解释：“不可能，这个手机就是全部软件更新也最多100多兆流量，让我打单他看看。流量详单出来他也无法解释，让我把手机留下进行检测。
18号给我打电话说，手机经过检测没有问题让我找电信计费。发现手机17号那条欠费短信丢失，怀疑别再次刷机。
结果：
通过和电信计费沟通，专员给与的结果是：计费没有问题，个人怀疑手机存在流氓软件。
建议和酷派厂商进行沟通！
酷派厂商，态度强硬给的结果是：你手机走流量跟我们没关系，我也不是你手机里的软件。手机没有问题。
酷派售后一个叫海涛的工程师：告诉你手机没问题，你爱去那里反映就去哪里反映。
相关部门给的结果：
消协：这都是看不见摸不着的东西，手机被重新刷机，没了证据。无法维权。
河北电视台今日资讯：你反映的事情已记录，但是领导没批示，无法报道！
若大中国，维权难。承德电信、酷派手机狼狈为奸，损民权。相关部门低头指青天，就是不为民维权！！！
希望热衷于公益维权事业的人，多散发自己的余热！！！
